Question en attente de réponse
Je suis au Brésil et n'arrive pas à écouter mon message vocal archivé. Lorsque j'appuie sur 1, rien ne se passe ?
Bonjour, je suis actuellement au Brésil et je n'arrive pas à un message que j'ai archivé sans le faire exprès. Je peux accéder à ma messagerie mais lorsque que j'ai le choix d'appuyer sur la touche 1 de mon téléphone pour écouter le message archivé, rien ne se passe. Comment puis-je faire pour écouter mon message. Car il s'agit d'un important message. Pour info, l'interlocuteur m'a contacté en numéro privé, je ne peux donc pas le rappeler. Également, j'ai essayé un autre numéro (+33771212777) mais je n'ai pas créer de mot de passe avant d'être à l'étranger, je ne peux donc pas y accéder de cette manière. Que puis-je faire ? Merci
Réponse
Bonjour Clara,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je suis au regret de vous informer qu'en l'absence d'activation du code secret de votre répondeur avant votre départ de France, il n'est pas techniquement possible d'accéder aux fonctionnalités de la messagerie vocale. Je suis sincèrement navrée de ne pouvoir vous aider plus que je ne le souhaiterais.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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