Urgent s. O. s ?

Bonsoir
je ne vous lis QUE maintenant !
en fouillant dans ma boîte spams
surprise d'être sans nouvelle à moins de 24h de l'activation de ma nouvelle ligne !!
je ne comprends pas cette perte de temps qui va me coûter de l'argent avec mon ancien opérateur...
j'ai envoyé mon permis car il faisait parti des pièces dans l'onglet et comme je l'avais sous la main c'était dans un soucis de réactivité.
ensuite j'ai reçu un email qui me disait qu'il était illisible et qu'il fallait que je l'envoi à cette adresse et ce soir le 10 mars je découvre que le permis n'est pas accepté !!
s'il n'était pas apparu parmi les possibilités dans l'onglet je ne l'aurais pas envoyé.
je suis dans le stress total car à partir du 11 mars mon abonnement chez mon ancien opérateur passe au tarif Maxi et le temps que vous receviez ma pièces ' puis analyse puis validation puis envoi sim puis activation il va falloir attendre une semaine que je n'ai pas.
ou bien ma ligne va être coupée à minuit une (je travail avec mon mobile !) ou bien je vais payer plein pot (pas les moyens d'où ma venue chez vous)
QUE FAIRE SVP ?
merci par avance de me tenir au courant le plus rapidement possible au vu de l'urgence de ma situation
bien cordialement
ps: ma réponse email est refusé à trois reprises avec le message "boîte pleine"