Bonjour Josette,
Effectivement, je visualise un hors forfait de 17,95 euros lié à des appels émis depuis la France vers les destinations suivantes :
Italie
Centrafricaine
Côte d'ivoire
Sierra Leone
Les usages ont bien été effectués depuis votre ligne et ne sont pas contestables.
Vous pouvez vous rendre sur le site http://www.infosva.org pour retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service.
Nous avons une option de blocage facturée un euro par mois.
Cette option bloque des SVA (services à valeur ajoutée), numéros surtaxés, téléchargements Gallery. Il y a également un blocage depuis et vers l'international.
Je vous propose de l'activer depuis votre espace client en tenant compte de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La prise en compte est immédiate. Le délai technique d'activation est de 02 heures à 24 heures.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client