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Date incorrecte d'inscription forfait
Bonjour
je souhaite changer de mobile dans quelques mois
mais j'attends d'avoir 24 mois
pour changer de mobile mais j'ai un
problème sur la date d'inscription de mon
abonnement qui est le 26/06/2017 et sur le cic mobile
on m'écrit que je l'ai souscrit en octobre 2017 pourquoi? Merci
Cordialement
Réponse
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Bonjour Ludovic,
Vous avez fait la portabilité de votre ligne chez nous en juin 2017. Cependant vous aviez souscrit initialement un forfait 5Go. En octobre 2017, un changement d'offre a été fait vers un forfait 50go.
Dans tous les cas sur votre ligne cela ne change rien. En effet, vous êtes sur un forfait sans engagement. Vous n'avez donc pas besoin d'attendre 24 mois pour changer de mobile.
Vous pouvez dès à présent, sur votre espace client, changer de téléphone et de forfait si vous le souhaitez.
Je vous remercie de renouveler votre confiance et votre fidélité chez nous.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le délai est de 5 mois à partir de la fin du mois de mai. Je n'utiliserai pas la puce comment éviter de payé sachant que je serai pas sur le territoire français. -
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