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Question en attente de réponse

je peux appeller et envoyer des SMS mais pas recevoir d'appel ni de SMS pourquoi?

SACHA C.
SACHA C.

SACHA C.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
SACHA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 570 fois
question
q

je peux appeler et envoyer des SMS mais pas recevoir d'appel ni de SMS pourquoi? ALORS QUE MA LIGNE VIENT D’ÊTRE ACTIVE, J’ATTENDS QUE MA LIGNE S'ACTIVE DEPUIS 3 SEMAINES SA COMMENCE À ÊTRE LONG!!!!

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Sacha,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne à commencé aujourd'hui.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.

Pour rappel, vous avez été informé de la date de portabilité par courrier ainsi que par SMS en date 12/03/2019.
Lors d'une souscription du 25/02/2019, on vous a proposé un choix entre 3 jours et 59 jours de la date de souscription à laquelle vous souhaitez que votre ligne soit portée chez notre opérateur.
La date de portabilité définie à la souscription est indicative et est ensuite confirmée par SMS.

Votre commande de carte sim vous a été envoyée le 8/03/19.
Tant qu'une ligne n'est pas portée chez le nouvel opérateur, vous devez continuer à utiliser la carte sim correspondant à votre opérateur actuel.

Très bonne journée à vous.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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