Question en attente de réponse
probleme ligne pz?
bonjour jai lepaiement de ma ligne 0636....... qui a etait regler mais je vois qu'elle et toujour suppendu prk merci
Réponse
Bonjour Cathy,
Après analyse de la ligne renseignée sur le profil, je constate que la suspension partielle est liée à un dépassement de forfait d'un montant de 19,78 EUR correspondant à des appels depuis la France vers l'étranger.
Si vous souhaitez récupérer votre ligne sous 2h maximum, vous pouvez régler l'avance sur facture de 20 EUR par carte bancaire directement depuis votre Espace client.
Si aucun règlement de l'avance n'est effectué, votre ligne sera remise en service 10 jours après la date du prochain prélèvement (17/03/2019), soit au 27 mars.
Pour régler l'avance sur facture depuis votre Espace client, je vous invite à suivre le pas à pas suivant :
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€.
Pour régler par carte bancaire : ''Régler mon avance sur facture",
Cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture",
L'écran de paiement par CB s'affiche,
Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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