Cette question a été résolue
2 lignes de ma dernière facture sont illibles. Pouvez-vous me la renvoyer lisible ?
Bonsoir,
en milieu de journée j'ai fait cette demande :
"sur ma dernière facture mobile détaillée (6 mars 2019), les deux lignes concernant les sms hors forfaits sont illisibles. Puis-je avoir le détail : no du destinataire et jour-heure d'envoi ?"
La facture que vous m'avez envoyé est la même que celle qui est dans mon espace client et toujours illisible sur les 2 dernières lignes sur les SMS hors forfaits.
Je réitère donc ma demande, en vous priant de vérifier le document que vous allez m'envoyer : Puis-je avoir le détail : no du destinataire et jour-heure d'envoi ?
Cordialement
D'avance merci.
Bonjour Gilles,
En effet, je constate que le numéro cache le détail des usages sur la facture détaillée.
Afin de vous communiquer ce détail, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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