Question en attente de réponse
Prélèvement option payante injustifiée et non conforme au RGPD ?
prélèvement option anormal non demandé, ni validé, et sans enregistrement des coordonnées bancaires sur un quelconque site. Ceci est une action malhonnête et surtout ne respectant le RGPD. Cela mérite une déclaration auprès de la CNIL pour non conformité.
merci de me rembourser les 2 fois 4.99 euros prélevés indûment sur mon compte, sans mon autorisation express.
Réponses
Bonjour Catherine,
Après analyse de votre ligne, je constate un abonnement au téléchargement Gallery effectué le 09/03/2019 depuis votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726
Rassurez-vous, je viens d'effectuer une remontée auprès du service d'où le téléchargement a été facturé, afin d'obtenir des informations détaillées sur son origine.
Dans l'attente du retour du service, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Je viens de recevoir le retour du service concerné par le téléchargement qui me confirme la résiliation du service BuzzNoLimit souscrit depuis votre ligne en date du 09/03/2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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