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Nouveau mobile carte sim non prise en charge ?
Bonjour, je viens de recevoir un nouveau mobile sans changement de forfait avec une carte sim nano mais le téléphone indique "carte sim non prise en charge". Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois mais rien n'y fait... je ne peux pas recevoir ni emettre d'appel. Pouvez vous m'aider à débloquer la situation?
D'avance merci
Cordialement
Bonjour Maria
Après vérification, votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée.
Dans ce cas, je vous invite à le faire directement depuis votre espace client, rubrique "Service d'urgence", puis "Activer votre nouvelle carte SIM".
Le délai d'activation est ensuite de 2h maximum. Nous vous invitons simplement à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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