Question en attente de réponse
Pouvez vous me rappeler d'ou vient ce supplément ?
Bonjour. J'ai une surfacturation (un supplément) j'aurais voulus que vous me dites d'ou vien ce suplement car je suis persuadé de ne pas avoir fait du hors forfait... Pouvez vous me fournir les elements concernant cette majoration???
Réponse
Bonjour Damien,
Ces dépassements sont liés à des appels et SMS de la France vers l'Etranger pour un total de 2,67€.
Vous retrouverez les détails de ces consommations en vous connectant à votre Espace Client NRJ Mobile dans la rubrique "Suivre vos consommations".
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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