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Question en attente de réponse

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SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 51 fois
question
q

Je n'ai plus de réeau mobile appel de mes contact impossible il s'affiche non enregistré sur le reseau.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvie,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
    • Vous devez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'incident est-il géolocalisé ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • A-t-il subi un choc ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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