Cette question a été résolue
debit sfr insuffisant
Bonjour, je suis nouveau chez NRJ mobile mais j'ai un problème de réseau je suis tout juste en H, H+ alors que mon père, avec un téléphone plus vieux que le mien, a du 4G avec son réseau Free. depuis que je suis avec vous, je ne peux plus utiliser les réseaux sociaux, c'est catastrophique. Merci de me proposer une solution ? sinon je vais déjà devoir vous quitter... Cdlmt
Bonjour Olivier,
Le débit H, H+ est compris entre la 3G et la 4G. Si vous rencontrez des ralentissements important sur votre connexion, un diagnostic de votre ligne peut être demandé. Dans un premier temps, pourriez-vous me préciser si ces dysfonctionnements sont localisé à une adresse en particulier ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
merci de procédé à ce diagnostique, le problème est le même dans tout le secteur ou je vis
cdlmt
Bonjour Olivier,
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour effectuer ce diagnostic de votre ligne. Pour convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. Je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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