Cette question a été résolue
Comment faire apparaître la rubrique facture ?
D'après ce que j'ai trouvé dans cette foire aux questions, les factures sont censées être dans une rubrique "Factures" dans le bandeau gris en haut de l'espace client. Or elle n'existe pas sur mon compte et lorsque je clique sur "Accéder à vos factures", dans le bandeau gris en bas de l'espace client, j'obtiens... rien : un écran tout vide.
Bonjour Marie.
Effectivement, vous n'avez pas accès à vos factures depuis votre espace client car, étant l'utilisatrice de votre ligne et non la titulaire, votre niveau d'accès à votre espace client est dit "restreint" et non "titulaire".
De ce fait, vous avez uniquement accès à :
- "code confidentiel espace client"
- "paramétrer un mobile"
- "payer mes factures (impayés)"
- "accès aux suivis consommations"
- "recharger votre forfait"
- "suspendre une ligne"
- "code puk" Le niveau d'accès peut être modifié sur demande du titulaire uniquement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation Vo wifi oneplus GM1900
Bonjour, nouveau client NRJ Mobile, j'avais avant l'option vo Wifi ou l'équivalent de la voix premium ici. J'ai cru comprendre qu'il fallait demander l'activation de cette... -
Bonjour cela va faire presque un mois que j'attends de recevoir ma carte sim
Carte sim jamais reçue mais prélèvement fait... -
Connexion banque
Bonjour j’aimerais faire un abonnement mais à la commande au moment de rentré le rib ma banque n’est pas dans la liste donc je peut pas aller plus loin Comment faire...
-
-
