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Question en attente de réponse

Injoignable a l'étranger suite

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

bonjour suite à votre réponse sur le fait que j'étais injoignable à l'étranger sachez que cela s'est produit dès mon arrivée, et qu'à chaque avis de dépassement j'ai payé pour avoir la ligne ouverte. De toute façon ce n'est pas la 1° fois en 2017 j'avais eu le même problème en Espagne.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
En arrivant à l'étranger, vous devez redémarrer votre téléphone.
Vous devez également vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, vous devez basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, il faut vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Avez-vous respecté tout cela ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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