Question en attente de réponse
Ou trouver les date de prélèvement et renouvellement et comment les modifier?
Tout est dans le titre. Puis-je déjà trouver ces dates par mois même je ne vois nulle pas dans l'application et puis je les modifier ? Merci
Réponses
Bonjour Farid,
Votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois. Cette date n'est pas modifiable. Par défaut, les prélèvements sont positionnés 12 jours après le passage de votre renouvellement. Vous êtes donc prélevés aux alentours du 31 ou 1er de chaque mois.
Nous pouvons modifier votre date de prélèvement entre le 24 et 9 du mois suivant. L'opération est gratuite et prend effet dès l'édition de votre prochaine facture.
L'une de ces dates vous convient-elle ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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D'accord donc mon forfait sera toujours remis à zéro le 19 de chaque mois, et pour le prélèvement le 9 serait parfait, merci pour votre réactivité !
Bonjour Farid,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre délai de prélèvement a donc été modifié pour le 9 de chaque mois. Cela prendra effet dès l'édition de votre facture d'avril. Votre facture de mars étant déjà éditée, celle-ci se présentera le 31/03/2019 sur votre compte.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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