Question en attente de réponse
Ou en est ma commande mobile ?
Bonjour ,
Pourriez-vous me dire ou en est ma commande de mon mobile , car hier vous m'avez dit qu'elle avez bien était valider qu'elle serait envoyé hier ou aujourd'hui est je n'ai toujours aucune nouvelle .
On nous dit deux à quatre jour ouvré et pourtant elle n'est toujours pas envoyé cela fait long depuis dimanche , sachant que le téléphone est payer tout de suite , j'aimerais l'avoir rapidement car j'en ai besoin le miens à lâcher samedi donc il m'en faut un rapidement , je pensais le recevoir aujourd'hui ou demain mais bon ce ne sera pas le cas.
J'aurais était plus vite a aller l'acheter en magasin !!!
Donc merci de me dire enfin quand il va être envoyer.
Dans l'attente ,
Réponses
Bonjour Vanessa,
En effet, je ne constate pas d'avancement dans votre commande.
J'ai remonté l'information auprès du service logistique. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Oui j'espère bien que sa va avancer , car j'en ai vraiment besoin .
J'ai commandé chez vous car le Samsung Galaxy j6+ me plaît et parce que le délai était rapide et au final toujours pas d'avancement.
Pourtant ce n'est pas un souci de paiement car j'ai largement de quoi le payer sur mon compte donc voilà.
J'espère qu'il sera envoyé au plus tard demain.
Dans l'attente,
J'ai eu le retour du service logistique.
Ils m'indiquent avoir reçu votre commande informatiquement avec du retard. C'est la raison pour laquelle celle-ci n'est pas encore expédiée. Ils me confirment que votre colis partira ce soir ou demain dernier délai.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une agréable fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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