Le haut parleur ne fonctionne plus et l'écran est abîmé, les personnes n'entendent pas si je ne l'active pas ?

Bonjour Stéphane,

Est-ce qu'il s'agit du Huawei P20 Lite Noir ?
S'il s'agit d'un problème de son qui ne semble pas lié à un dommage de l'appareil, vous pouvez tenter la réinitialisation de votre téléphone en vérifiant que les mises à jour sont bien installées.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

En revanche, si vous avez déjà réinitialisé le téléphone ou si cela ne donne rien, étant donné que votre mobile présente un dommage apparent, celui-ci fera l'objet d'un devis de réparation qui sera à votre charge si nous l'envoyons en réparation.
Pour cela, nous vous envoyons une boite navette pré-affranchie pour envoyer votre téléphone en réparation. Sous 7 jours un devis vous sera transmis. L'établissement du devis est gratuit. Le montant des réparations est compris en moyenne entre 60 et 120 €, et peut aller jusqu'à plus de 200 € en fonction des réparations.
Si vous l'accepter, votre téléphone sera garanti trois mois (pièces et main d'œuvre) à compter de sa réception.

N'hésitez pas revenir vers nous si vous souhaitez obtenir ce devis de réparation.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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