Question en attente de réponse
forfait incomprensible ?
Bonjour, je viens de vérifier ma consommation et j'ai consommé 586mo sur 50GO cependant il est indiqué que mon débit web est réduit jusqu'au 24/04
J'aimerais comprendre ???
Cordialement
Réponse
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Bonjour Danielle,
Un incident technique lié à votre changement d'offre à engendré une limitation à tort de votre débit.
Je viens de lever la suspension. Votre débit sera à nouveau disponible dans un délai maximum de 24h (24h étant le délai maximum). Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone pour que ce soit prit en compte.
Très bonne soirée à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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