Olivier,
J'ai reçu la preuve de livraison avec signature de la personne ayant réceptionné votre colis.
J'ai demandé au service concerné de vous la faire parvenir par courrier avec une attestation sur l'honneur vierge.
A réception, si la signature ne correspond à personne de votre entourage ou de votre voisinage (comme indiqué par La Poste), je vous invite à remplir l'attestation sur l'honneur.
Vous devrez nous la retourner sous 15 jours, accompagnée de la copie de votre pièce d'identité recto/verso à l'adresse :
NRJ Mobile Service Client
Service client 53098
LAVAL CEDEX 9
ou par faxe au : 08 200 75 200
A réception, vous serez directement recontacté par nos services.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile