Question en attente de réponse
Pourquoi ma 4g ne marche pas?
Bonjour, ma 4g ne marche pas ni à mon domicile ni à l’exterieur
Elle marche nul part enfaite
Alors que je paye pour avoir la connexion internet à l’interieur
Que se passe t’il?
Réponse
Bonjour Gwendoline,
Après vérification de votre ligne, je vous informe que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet de 5GO.
Votre débit est maintenant limité.
Votre forfait se remet à zéro le 1 de chaque mois.
Si cela ne vous convient pas, vous avez la possibilité de rétablir la totalité de votre enveloppe de 5GO qui vous sera facturé 10€ sur la prochaine facture en même temps que votre forfait.
Le rétablissement est valable jusqu'à la veille de remise à zéro de votre forfait, soit le 30/31 selon les mois.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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