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Question en attente de réponse

Changement de forfait ? Besoin de resilier l ancien ?

KEVIN A.
KEVIN A.

KEVIN A.

Niveau
0
84 / 100
points
Nom de l'auteur
KEVIN A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjours voilà ma question c est que j ai un forfait à 54.99€ -4.99 d avantage carte et j ai vu récemment que vous faite un forfait en promo à 4.99 par mois pendant 6 mois puis 19.99 pour 100go d Internet appel sms etc ilimiter m est t il possible d en bénéficier à la place de celui que j ai actuellement ou dois je forcément le résilier avant ?

Merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Kévin,

Le forfait que vous avez visualisé est disponible jusqu'au 07 avril uniquement en nouvelle souscription. Je vous invite à consulter les offres disponibles à l'année sur votre espace client. Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous changez de SIM, vous recevrez la nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait actuel. Le changement se fera automatiquement.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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