Question en attente de réponse
Je n'ais encore plus d’accès web malgré la remise a jour de mon forfait?
Bonjour.
Apres plusieurs appels a l'assistance j'ai enfin compris pourquoi je n'avais plus d’accès web. Suite a la mise a jour de mon forfait le 26 mars, j'ai de nouveau accès a ce service pendant une journée et demi. et plus rien.
Dernier accès web le 29/03/2019 à 10:03 et la consommation est de 20 Mo su 3 Go.
A 10:19 SMS de Auchan telecom m'informant qu'il me reste 1 Mo sur mon forfait de 3072 Mo et me proposant d'acheter un recharge.
Depuis plus d’accès.
J'ai déjà eu un problème du meme genre en 2017.
Copie de votre mail après resolution du problème.
"Le 29/09/2017 à 09:27, Service Client Auchan Telecom a écrit :
>
Bonjour Serge,
>
Notre service informatique confirme que l'anomalie est résolue. Rassurez cette anomalie ne devrait plus se reproduire.
>
Cordialement,
Votre Service Client Auchan Telecom "
Je doit partir en déplacement des demain. Si vous arrivez a résoudre mon problème vous pouvez me joindre de preference par SMS car je pourrais difficilement répondre.
Cordialement.
Réponse
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