Bonjour j'ai oublié le code déverrouillage de mon nouveau téléphone s10 plus comment faire pour le débloqué. Merci

Bonjour Amel,

Pour l'oubli du code de déverrouillage mobile, la seule solution pour accéder à nouveau à votre mobile sera de le réinitialiser (en passant pas les boutons externes du mobile).
La manipulation que je vais vous communiquer se fera sous votre totale responsabilité.
Si la manipulation fonctionne, l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne sera effacé : contacts, photos/vidéos, applications, code wifi et mails, etc.
Important :
Au redémarrage il vous sera demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.

Si vous ne vous rappelez pas de vos identifiants Google, rendez-vous sur le site Google (compte Google), pour récupérer vos identifiants

Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.
Une fois le mobile hors tension :

• maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
• une fois que logoZTE apparait, relâcher.
• sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
• appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
• sélectionner "Yes delete all user data"
• sélectionner "reboot system now"
Le redémarrage prend plusieurs minutes,
le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.
Si cette méthode de fonctionne pas il vous faudra alors vous rapprocher de votre revendeur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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