Question en attente de réponse
Impossible de téléphoner avec mon Galaxy j6+; message "non enregistré sur le réseau" ?
Carte sim ***************-IMEI ******************.
Dan le cadre d'un renouvellement d'un portable, j'ai choisi un GALAXY J6+.
Après avoir débloqué la carte Sim, je n'arrive toujours pas à téléphoner. J'ai le message " non enregistré sur le réseau". De plus quand j'essaie d'appeler mon portable, on me dit que le numéro (**********) n'est pas attribué.
JE fais quoi ?
Réponse
Bonjour Jean Pierre,
Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- A-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis au Maroc et je ne reçois pas de sms
Je suis au Maroc mais je ne reçois pas de sms depuis la france. Pouvez-vous regarder cela svp? Sachant que je me suis souscris à l'offre il y a plus de 3mois -
Aucune connexion à l’étranger
Bonjour, Je voyage de temps en temps à l’étranger et je n’ai aucune connexion depuis que je suis en espagne, pourtant mes donnes itinérantes sont bien activées. Pourquoi... -
Pas internet et mms depuis abonnement
Bonjour, depuis que ma fille a un forfait chez vous elle n'a pas accès à internet et aux mms hors wifi. On m'a fait racheter un carte sim et ça ne change rien. Quand je...
-
-
-
Elodie a répondu
-
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
-
