Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Numéro de commande inconnu ?

François M.
François M.

François M.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Etant à l'étranger, un de mes amis a réceptionné ma nouvelle carte SIM mais n'a gardé que la carte SIM et pas la lettre l'accompagnant. Comment puis-je obtenir le numéro de commande pour l'activer ?

Je vous remercie.

Bonjour François,

Afin de pouvoir activer votre nouvelle carte SIM, je vous conseille de vous rendre simplement sur votre Espace Client puis dans la rubrique "Services d'urgence". Ainsi, vous pourrez activer votre nouvelle carte SIM en renseignant le numéro ICCID qui se trouve sur le support (il commence par 8933). Par la suite, elle sera active sous 2 heures maximum. Lors de votre retour en France, un redémarrage régulier de votre mobile sera conseillé et ce jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?