Question en attente de réponse
J'ai payé mon hors forfait et je n'ai plus accès a ma ligne, comment ça se fait ?
J'ai payé mon hors forfait ce matin et je n'ai pas reçu de message de confirmation de paiement .. Et sur mon application c'est ecrit que c'est payer..
Réponse
Bonjour Santhaine,
Après vérification sur votre ligne, je peux vous rassurer. Je constate bien que votre paiement a été accepté et enregistré sur vos informations comptables.
J'observe également que votre suivi de consommation enregistre des usages appels/SMS/data au 08/04.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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