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Question en attente de réponse

résiliation abonnement buzz no limit?

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

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Bonjour, merci pour la résiliation ;
Par contre, vous indiquez que vous ne remboursez pas les sommes prélevées, j’observe que vous laissez néanmoins passer par le biais de vos services des arnaques de ce type sans le moindre filtre et la moindre vérification, et surtout dans le cas de cette société qui est connue et reconnue pour ses hameçonnages permanents et maintes fois dénoncés tant par les particuliers que par certains opérateurs.
Je vais donc me retourner vers ma banque en qui j’ai fait confiance pour mon abonnement téléphonique afin qu’elle me dise ce qu’elle pense de ce problème, et je ne manquerai pas de faire toute la publicité à cette affaire, car je trouve que vous faites preuve de beaucoup de légèreté dans de telles circonstances, et dans la gestion de vos relations avec vos clients. ;
Bonne journée ;

Réponse

Bonjour Gérard,

Je suis navrée mais, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Télécom.
En effet, cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et que vous avez validé et accepté les mentions légales.
Cependant, je vous confirme que votre demande de résiliation a été prise en compte.

Bonne soirée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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