Question en attente de réponse
Réseau mobile non disponible. Que faire ?
J'ai été bien aidé pour le redémarrage de mon mobile après la suspension de ma ligne. Et j'ai suivi le conseil d'éteindre et rallumer mon mobile chaque jour. Mais maintenant quand je lance un appel, j'ai la mention "réseau mobile non disponible" qui s'affiche et ça n'aboutit pas. Je précise que lorsque je l'ai rallumé, mon mobile ne m'a pas demandé d'entrer le code PIN...
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
Je constate que vous avez pris contact avec le service technique afin de résoudre l'anomalie de vos appels.
Le technicien vous a invité à effectuer un test croisé afin de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte sim.
Si l'anomalie provient de votre carte sim, vous devez nous recontacter afin que l'on en commande une nouvelle gratuitement. Le téléphone que vous utilisez ne provient pas de nos services, donc nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de réparations.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Combien de temps puis je bénéficier du Roaming europe
Combien de mois maximum en roaming en europe -
Problème écran urgent
Bonjour mon numéro et le 0602440445 je n'est toujours pas eu de nouvelles du service client j'ai besoin que on me renvoi un tel qui fonctionne et de pouvoir re voyer celui là... -
Numéros téléphones
Bonjour, tous mes appels entrants s'affichent en inconnu. Pouvez vous m'activer l'affichage des numéros. Merci. Cordialement
-
-
-
Jérémy a répondu
-
JEAN-JACQUES a posé une nouvelle question
-
