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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux toujours pas appeler ou envoyer des sms ?

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
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128 / 750
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J' ai acheté une recharge de 20 € par carte bancaire sur internet et une autre de 10 € au 675300, quand j' appelle infoconso ils me disent simplement que mon forfait est épuisé et qu' il faut que je recharge.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je constate que vous avez épuisé votre débit internet inclus dans le forfait et vos deux heures d'appels. Cependant, je visualise deux recharges nommées " liberté ". Une de 10 euros et une autre de 20 euros. Elles concernent quels usages exactement ? Les appels ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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