Question en attente de réponse
Pourquoi je ne parviens pas à acheter un mobile ?
Bonjour, je souhaite acheter un nouveau mobile mais à chaque fois qu'il faut payer, on me demande un code de validation envoyé par SMS. Je ne reçois rien. Même quand je demande un renvoi, ça ne marche pas. Le numéro de téléphone est le bon, tout est correct mais je ne reçois jamais le code de confirmation et je ne peux pas valider ma commande. Pourquoi ? Comment faire pour finaliser l'achat (c'est urgent) ?
Réponse
Bonjour Tatiana,
Je constate sur votre ligne que votre niveau d'accès été position par défaut en restreint.
Je viens de modifier votre identifiant afin que vous puissiez commander votre mobile.
Je vous invite à vous déconnecter de l'espace client et à vous connecter avec comme identifiant votre adresse mail.
Je viens de vous envoyer par mail le mot de passe associé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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