Est il possible de passer d'un forfait à engagement vers un forfait sans engagement ?

Bonjour Johanna,

Les forfaits sans engagement sont actuellement indisponibles.
Votre date de fin d'engagement est positionnée au 31 décembre 2020. Il faut que vous soyez à moins de six mois pour en bénéficier.

A partir du 1er juillet 2020, je vous inviterais à consulter la liste des offres sans engagement disponible depuis votre espace client. Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous changez de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Johanna,

Nous n'avons pas de forfait disposant de 20 Go de DATA. Je vous invite à consulter la liste des forfaits sur la FAQ transmise hier par mail.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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