je n'ai pas de service du tout, je ne peux pas recevoir d'appel ni même appeler

Bonjour Virginie,
Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Le numéro que vous avez enregistré est un numéro de téléphone fixe.
A bientôt, je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Virginie,
Après consultation de votre suivi consommation, je constate que vous n'avez plus utilisé votre ligne depuis le 10 au soir. Sachez qu'aucune suspension ni blocage n'est présent.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau
1 - Sélectionnez "Réglages"
2 - Appuyez sur "Opérateur"
3 - Désactivez "Automatique" ce qui va déclencher une recherche des réseaux disponibles et patientez le temps de l'enregistrement du réseau.
À l'issue de la recherche vous verrez plusieurs fois "creditmutuel", sélectionnez dans la liste celui qui n'a ni point ni tiret.
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique, notamment en cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau.
Si cela ne permet pas le rétablissement du réseau, je vous invite à m'en faire part sur ce fil,
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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