Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas appeler à l'étranger ?
Bonjour,
J'ai essayé d'appeler une entreprise belge et impossible, j'ai essayé avec d'autres numéros belges c'est pareil alors que j'ai une option internationale UE dans mon forfait illimité. J'ai activé l'option voyage au cas où c'était ça, j'ai redémarré le téléphone pour la prise en compte mais ça ne change rien.
Pouvez voir d'où vient le souci ?
Cordialement
Jérémy
Réponse
Bonjour Jérémy,
L'option internationale que vous avez souscrite samedi peut prendre 24 heures s'activer. Je constate que vous avez pu envoyer un SMS vers la Belgique lundi.
Les appels, SMS de la France vers l'UE ne sont pas inclus dans votre abonnement. Seuls les usages "en roaming" : lorsque vous voyagez en Europe sont inclus.
Pour mieux comprendre, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour connaitre les tarifs qui seront appliqués aux communications non-incluses, vous pouvez consulter ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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