Bonjour Murielle,
Afin de comprendre au mieux votre situation, veuillez répondre aux questions suivantes :
- La bande blanche est permanente ou apparaît aléatoirement ?
- Elle apparaît dans un contexte particulier (lancement d'une application, etc.) ?
Vous m'indiquez qu'il n'y a pas eu de choc. Il n'y a pas non plus eu de contact avec un liquide ?
Il s'agit bien du Samsung Galaxy J5 2017 or obtenu en 2018 ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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