Question en attente de réponse
SMS d'activation carte sim ?
Bonjour,
Cela fait déjà 3 jours que ma carte SIM est arrivée, mais impossible de l'activer.
Sur mon espace client, le lien "activer sa carte SIM" ne fonctionne pas et m'affiche toujours la page de mon suivi de commande (qui est pourtant arrivée !). Ma date de portabilité était bien établie pour le 15/04 mais toujours pas le fameux SMS envoyé censé confirmer cette date-ci. Dois-je m'inquiéter ?
Réponse
Bonjour Camille,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 50 Go. Je vous rassure sur le fait que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer celle reçue. Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Aussi, je vous rassure également sur le fait que tant que la portabilité ne s'effectue pas, votre ligne reste active chez votre opérateur initial.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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