Question en attente de réponse
facturation offre 1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE ?
Bjr, j'ai souscrit une offre 1h d'appels et 50sms, fin décembre, afin de pouvoir partir pour 3jrs en italie, tranquille en pouvant donner des nouvelles vers la France. Mon séjour était prévu du 21 au 24-12-2018. Hors notre voyage ne s'est pas fait car problème à l'aéroport. Donc ma demande a été faite pour les mêmes dates. Je me suis rendue compte TROP TARD, que cette offre était toujours en fonction !! Je ne pensais pas qu'il fallait que je la désactive puisque j'ai enregistré les dates.
Merci de me dire comment cela se fait ?
J'ai modifié mon forfait.
D'avance merci.
Réponse
Bonjour Céline,
Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous envoie de suite, un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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