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Question en attente de réponse

Ma messagerie vocale est bloquée car je n'arrive plus à retrouver mon code secret. Pouvez-vous réinitialiser cela?

OXANA B.
OXANA B.

OXANA B.

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1 / 100
point

A chaque fois que je compose le 777 on me demande mon code secret et je n'arrive plus à le retrouver. Par conséquent je ne peux plus consulter ma messagerie vocale. Pouvez-vous y remédier?

Réponse

Bonjour Oxana,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous confirme avoir réinitialisé le code de votre répondeur vocal. Le nouveau code par défaut est le 1234 et sera valide d'ici quelques instants. Toutefois, un délai technique pouvant aller jusqu'à 2 heures est parfois observé concernant la réinitialisation du code. Par mesure de sécurité, je vous conseille de personnaliser ce code. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer sur la touche 2,
  • Saisir le nouveau code choisi,
  • Appuyer sur la touche #

Par la suite et si vous désirez le désactiver, vous pouvez suivre les indications ci-dessous :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer sur la touche 3.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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