Bonjour, j aimerais savoir si mon téléphone est encore sous garantie ?

Bonjour Cyril,

Votre mobile est couvert par la garantie 24 mois du constructeur. S'agissant de votre mobile le Samsung Galaxy J3 2017, la garantie peut fonctionner.

Avant de mettre en place un dispositif SAV, je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles sur un ordinateur et mettre en place une réinitialisation Générale de votre téléphone. En effet cette manipulation permets souvent de régler les anomalies liées au haut-parleur.
Attention la réinitialisation efface : les photos, fichiers mp3, réglages, comptes (Google...)........
Pour réinitialiser votre mobile :

1-À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications
2- Appuyez sur PARAMÈTRES.
3- Appuyez sur GESTION GLOBALE.
4- Appuyez sur RÉINITIALISATION.
5 Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
6 Appuyez sur REINITIALISER. Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER
7-Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
8 Votre téléphone redémarre ...Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si malgré la réinitialisation l'anomalie persiste merci de revenir vers nous pour la mise ne place d'un service après-vente.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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