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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai besoin que ma sim s'active, la portabilité aurait du s'effectuer aujourd'hui (sms) mais je n'ai rien?

Thomas P.
Thomas P.

Thomas P.

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Sur mon compte, on me dit que ma ligne est bien activé, j'ai aussi reçu un sms trois jours avant me disant que la portabilité allait s'effectuer aujourd'hui entre 12h et 15h.
Sauf que je ne capte ni réseau ni internet.
J'ai éteint mon téléphone, enlevé la sim, remis la sim à plusieurs reprise, mais rien à faire.
Je veux pouvoir appeler, mon ancien opérateur a bien résilié aujourd'hui mon forfait et je ne peux rien faire.

Réponses

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

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bonjour, je suis dans le même cas, apparemment il y aurait une panne, nous devons patienter...

Bonjour Thomas,

En effet, nous rencontrons un retard dans les demandes d'actions techniques, telles que les portabilités, les remises en services...

Cependant, je constate que votre ligne s'est activée ce matin. Je vous invite tout de même à continuer de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je suis désolée pour la gêne que cela a occasionné et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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