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Question en attente de réponse

a quoi correspond rétablissment du débit WEB facturé 10e ?

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

facturé 3 fois sur ligne numéro 0xxxxxxxxxx

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre dernière facture éditée le 21/03/2019, je constate effectivement un dépassement de forfait de 30 EUR.
Ce montant correspond à un rétablissement de débit internet effectué 3 fois (le 26/02,
04/03 et 18/03/19) sur la ligne renseignée dans votre profil.
Pour information, lorsque l'enveloppe internet de 5 Go est atteinte, vous avez la possibilité de rétablir votre accès data de 5 Go pour 10 EUR, valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait (le 19 pour votre ligne).
Ces rétablissements ont été effectués par SMS suite à l'envoi d'un message.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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