Bonjour Loubna,
Un changement d'offre se fait toujours à la date de remise à zéro de votre forfait, à savoir le 16 de chaque mois dans votre cas.
Pour que le changement se fasse le 16 mai, vous devez le mettre en place au plus tard le 1er mai. Passé cette date, il sera effectif pour le 16 juin.
Un délai technique de 15 jours est nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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