Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Actuellement, le paiement se fait le 3. Mais à partir du mois de mai je serais payée aux alentours du 8-10.. j’aurais donc aimé être prélevé le 15 si c’est possible ?
Bonjour Floriane !
Je ne pourrai pas faire en sorte que vous soyez prélevée le 15 de chaque mois mais le 18.
Cette modification sera facturée 5€.
Acceptez-vous ce changement ?
Je vous informe également que la facture d'avril étant déjà éditée, celle-ci sera prélevée le 3/05 donc, si vous acceptée cette modification, elle sera prise en compte à l'édition de votre facture de mai pour un prélèvement le 18/05.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui j’accepte la modification. Par contre j’aurais 2 prélèvements moi de mai du coup ? J’ai pas tout compris, désolée.
Vous avez très bien compris Floriane, vous aurez 2 prélèvements au mois de mai.
Vous êtes toujours d'accord pour la mise en place de cette modification ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Non laissez faire. Car je ne comprends pas pourquoi je payerai 2 fois mon forfait dans le mois !!
Bonjour Floriane.
Vos factures mensuelles s'éditent à mi-mois (entre le 15 et le 17 à peu près).
Quand on modifie la date de prélèvement, la date d'édition de vos factures ne change pas.
Donc, si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, pour le mois de Mai vous aurez le prélèvement de la facture d'Avril le 3/05 et, comme la facture de Mai s'éditera entre le 15 et le 17/05 et que vous voulez être prélevée à mi-mois, c'est pour cela que vous aurez 2 prélèvements en Mai.
Souhaitez-vous la mise en place de la modification ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.