Cette question a été résolue
comment récupérer mes contacts, j'ai changé de mobile et on me dit d'insérer la carte SIM que j'ai déjaà inséréee?
j'ai changé de téléphone car le mien ne fonctionnait plus. J'ai inséré ma carte SIM comme indiqué, mais le problème est que je n'ai plus aucun de mes contacts et qu'à l'écrzn on me dit "insérer car SIM"
Pourtant le téléphone fonctionne puisque je rçois et peux émettre des appels
Bonjour Maamar,
Votre nouveau mobile vous demande d'insérer la Sim, je suppose que celui-ci est double Sim.
De ce fait, le deuxième emplacement ne doit pas contenir de Sim et le téléphone vous propose d'en insérer une.
Vos contacts n'apparaissent pas sur ce nouveau mobile, c'est doivent être enregistrés sur votre ancien téléphone.
Afin de vous aider dans la manipulation du transfert de vos contacts, je vous invite à me communiquer les marques et modèles de l'ancien et du nouveau mobile.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Re bonjour Maamar,
Je vous remercie de votre retour sur un autre fil de discussion.
Toutefois, afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Concernant le transfert de vos contacts, cela ne pourra être réalisé si votre ancien mobile a un écran blanc.
Je vous invite à enregistrer manuellement vos contacts sur votre nouveau mobile Téléfunkun.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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