Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai régulièrement des coupure internet ?

JENNIFER C.
JENNIFER C.

JENNIFER C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j'ai souvent des coupure internet j'ai du réseau mais plus de 4g plus rien je met en mode avion puis désactivé le mode avion pour que la 4g revienne

Réponse

Bonjour Jennifer,

Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Pouvez-vous me préciser si le problème se pose lorsque vous êtes dans un endroit particulier ou si cela se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Est-ce que c'est uniquement la connexion en 4G qui n'est plus disponible ou si vous perdez complètement la connexion internet (pas de H+ ou 3G) ?
Merci d'avance pour toutes ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?