Bonjour Jennifer,
Avez-vous essayé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Pouvez-vous me préciser si le problème se pose lorsque vous êtes dans un endroit particulier ou si cela se produit quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Est-ce que c'est uniquement la connexion en 4G qui n'est plus disponible ou si vous perdez complètement la connexion internet (pas de H+ ou 3G) ?
Merci d'avance pour toutes ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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