Question en attente de réponse
changement de mobile changement de forfait ?
Bonjour. je viens d'acheter un iphone 5S. Comme je dois changer de carte SIM (pour en avoir une nano) j'en profite pour vous demander si avec mon forfait actuel je peux accéder à la 4G et au wifi. Je me sers de mon téléphone juste pour téléphoner, sauf quand je suis en déplacement (rarement) et ou je peux avoir ponctuellement besoin de consulter un site internet. Je cherche à avoir un forfait le plus adapté à mon besoin. Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Monique,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous utilisez actuellement une carte Sim de format standard.
Votre Iphone 5S nécessite une Nano Sim.
De plus, je constate que votre agence CIC a effectué une commande de Sim ce jour. ce fait, je vous envoie gratuitement une Sim adéquate. Ella partira de nos locaux dans un délai de 72 heures maximum et s'ajouteront les délais postaux pour la réception à votre domicile.
A réception, je vous invite à l'activer depuis :
- l'espace client,
- l'agence CIC,
- le service client.
De plus, je vous confirme que votre offre est compatible avec l'accès web en 4G.
L'accès au wifi dépend des box utilisées et du mobile (Iphone 5S compatible).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
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On est le 3 du mois et ma recharge n’est pas renouvelé pourquoi ?
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