Question en attente de réponse
bonjour, j'ai deux lignes abonnement chez vous mais je suis facturée 3 fois?
mon fils et moi avons une ligne chacun d'un montant de 7.99 euros.
cette somme multipliée par deux est prélevé tous les mois, mais je suis facturée une troisième fois de 7.99 euros.
merci de regarder mon dossier afin de régulariser la situation au plus vite au niveau de la facturation
cdlt
josso sylvie
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sylvie,
A votre nom je ne retrouve que deux lignes chez nous, pour lesquelles les deux dernières facturations sont de 7.99. La facture n'étant pas groupé, ce sont deux prélèvements de 7.99 qui sont présents. Je n'ai pas comme vous l'indiquez, de prélèvement de 15.96 (les deux fois 7.99 dont vous parlez). Je vous invite à vérifier les informations précises avec votre banque. Vous aurez alors peut-être la possibilité de nous communiquer une référence de prélèvement, que l'on puisse vérifier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie.
Bonne journée à vous.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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