Cette question a été résolue
Bonjour Caroline,
Est-ce que le mobile concerné est le Samsung J6+ ?
Si oui, comme il est cassé, votre mobile ne sera pas pris en charge par la garantie.
Il est possible de l'envoyer à notre centre de réparation pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état et le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile . Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.
Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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