Question en attente de réponse
Pourquoi ma nouvelle ligne ne fonctionne pas ?
Suite à la souscription d'une nouvelle ligne et à une demande de portabilité, ma ligne 06******** ne fonctionne toujours pas.
J'ai reçu la confirmation de mon ancien opérateur que le transfert était bien pour aujourd'hui.
Pouvez-vous débloquer la situation ?
Merci
Réponses
Je suis dans le meme cas j espere que ca vas allez vite
Idem sans ligne je commence déjà à regretter mon choix !
bonjour
même problème chez credit mutuel mobile
je n'ai toujours pas accès à mon téléphone
ça fait depuis plus de 20 ans que les portables existent et on en est là !!!
au secours
je suis furax !!!!!!!!!
Idem aussi pour moi.
Si aucune réponse de leur part , je vais dénoncer leur contrat.
Bonjour à tous,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi nos clients. En effet, nous rencontrons des retards dans la mise en place de certains actes comme les remises en services ou activation de ligne.
Cependant, je constate que vos lignes respectives se sont activées entre temps. Je vous invite simplement à redémarrer chacun votre mobile.
Je suis désolée pour la gêne que cela a occasionné et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne semaine à tous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Je pense que vos excuses sont légères un dédommagement est de circonstance !
2 mois gratuits serait le minimum
Bonjour Christine,
Dans votre cas, contrairement à nos autres clients, nous ne sommes pas responsables.
Ma collègue Elise vous a déjà apporté une réponse en ce sens. C'est l'organisme gérant la portabilité, commun à tous les opérateurs, qui a validé votre portabilité pour le 9 mai 2019.
Si votre ligne n'émet plus avant cette date, il faut vous rapprocher de votre opérateur actuel qui n'a pas fait son devoir de continuité de services jusqu'au passage auprès de nos services.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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