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Activation??

Christine D.
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Bonjour
Je vous ai fait confiance ,je me retrouve sans téléphone !
Svp activer ma ligne le plus rapidement possible
Merci
J'ai demandé la portabilité
J'attends impatiemment votre réponse

Réponses

Bonjour Christine,

Votre portabilité a été acceptée pour le 09/05/2019. Un SMS vous a été adressé en ce sens.

Dès lors que la carte SIM de votre opérateur actuel se désactive le 09, vous devrez insérer votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Christine D.
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Bonjour j'ai demandé la portabilité le 4 donc je suis sans ligne svp faites au plus vite merci

Christine,

La date que vous renseignez à la souscription, est une date "souhaitée". Seule l'Entité de Gestion des Portabilités commun à tous les opérateurs, est décisionnaire quant à la date définitive de portabilité.

Lorsque celle-ci est définie et acceptée par l'EGP, c'est à cette date et uniquement à cette date que l'ancien opérateur coupe les services et que le nouvel opérateur active la ligne.

Dans le cas où votre opérateur actuel a déjà coupé vos services alors que la portabilité n'est pas finalisée, je vous invite à prendre contacte directement avec ce dernier.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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