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Porqoui le GPS de mon portable et perdu et la rotation automatique ça fonctionne pas?
Bonjour. Depuis presque 3 semaines mon portable à commencé avoir des problèmes. Le GPS est perdu, il est sur un autre route que moi, je peux pas lui faire confiance comme avant. La rotation automatique est bien activé mais rien, ça fonctionne pas du tout, pas de rotation. Il n'a pas tombé ni rien d'autre. Je pensé que si je vais réinitialiser tout les donnes ça va marché mais maintenant j'ai les même problèmes et plus pars que presque tout les app c'est bloque. Qu'est ce que je peux lui faire? J'oublie encore. . . Quand je répond au appel et je pose le portable pour parler, ça reste allume, s'éteindre pas pour éviter d'appuyer avec l'oreille quelque chose. Tout ça à commencé en même temps. Je veux mentionner que mon portable n'a pas eu des problèmes avant, ça fonctionné parfait.
Merci d'avance
Bonjour Ramona,
En effet, si la réinitialisation n'a pas corrigé les différentes anomalies. Dans ce cas un SAV doit être mis en place.
Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV standard peut être mis en place.
Principe : envoi d’une boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérer votre (Samsung Galaxy S8) avec son chargeur d'origine et la déposer à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire
Une expertise sera faite:
- si aucune panne n'est constatée, votre mobile vous est renvoyé en l'état,
- si le constructeur estime que votre mobile est hors garantie (cassé), un devis vous est envoyé,
- si le mobile est oxydé, il sera considéré comme non réparable par le constructeur. Il vous est renvoyé en l'état sans émission de devis.
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72h pour déclarer un bris.
Pour un délai plus rapide : Si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail. Une aide au colisage vous est fournie.
Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce SAV ?
Dans l'attente de votre retour,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour. Je suis d'accord pour mettre en place le SAV. J'ai déjà acheté une enveloppe à bulles.
Bonjour Ramona,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir le numéro IMEI de votre Samsung.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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